Ganz klassisch denken die meisten, wenn es um das Thema Steuerberatung geht, an den Gang zum Steuerberater – mit den aufwändig sortierten und zusammengesuchten Unterlagen. Das Sammeln aller Unterlagen, z.B. für die private Einkommensteuererklärung oder die unternehmerische Buchhaltung, kostet bereits Zeit. Der Besuch beim Berater – oft nur zum Abgeben und Durchsehen der Unterlagen mit Blick auf Vollständigkeit – ebenfalls. Das muss heute nicht mehr sein. Moderne Kommunikationsmöglichkeiten, die unter den Schlagworten „Digitales Steuerbüro“, „elektronisches Datenmanagement“ oder „Mandantenfernbetreuung“ bekannt sind., sparen Zeit und Wege.
Mandanten können heute ihre Unterlagen digital mit dem Steuerberater teilen, Belege z.B. scannen und elektronisch versenden, oder via Schnittstellen austauschen. Dazu bieten viele Kanzleien heute sogenannte Cloud-Lösungen an, die gemeinsam von Kunden und Beratern genutzt werden können. Belege können z.B. über die Lösung DATEV Unternehmen Online gescannt und direkt in der Cloud gespeichert werden, dann vom Steuerberater eingesehen, bearbeitet und weitergegeben werden. Wiederum weitere Schnittstellen und Exportmöglichkeiten, z.B. zu Banken oder Finanzämtern, runden die Prozessketten des digitalen Datenmanagements ab. Doch auch wer intern eigene ERP-Systeme einsetzt, hat oft die Möglichkeiten, von dort aus Daten digital mit dem Steuerberater auszutauschen, sofern die geeigneten Schnittstellen identifiziert sind.
Mit dieser Form der modernen Kommunikation gehen auch gewisse Herausforderungen einher, die unser Arbeitsumfeld entscheidend verändert haben. Themen wie Datensicherheit, Prozesssicherheit und Zuverlässigkeit der Technik beschäftigen uns zunehmend. Gleichzeitig gilt es die Balance zwischen digitaler und persönlicher Kommunikation mit dem Mandanten zu finden. Ein digitaler Austausch von Belegen und Daten bringt viele Erleichterungen. Aber ganz klar kann eine „Mandantenfernbetreuung“ nicht bedeuten, dass keinerlei persönliche Beratung mehr stattfindet. Moderne Technik schafft Arbeitserleichterung und gleichzeitig mehr Zeit für die wirklich wichtigen Dinge, nämlich die persönliche und ganzheitliche Beratung, die über das reine Anfertigen der Steuererklärungen, Buchhaltung oder Bilanzen hinausgeht. Die Mandanten erwarten, dass der Steuerberater als vorausschauender „Manager“ die wirtschaftliche und finanzielle Gesamtheit erfasst, sie bei der idealen Gestaltung unterstützt und so auch zum unternehmerischen Erfolg beiträgt.
erstellt am: 29.10.2017 |
von: Rudolf Streif
Kategorie(n): Allgemein, Steuerberatung
